Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales de Servicio - Cifras Verdes

1. Objeto y Alcance del Servicio Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios profesionales de consultoría ambiental, desarrollo de soluciones tecnológicas, automatización de reportes, estimación de huella de carbono, gestión de datos ambientales, mantenimiento de sistemas en la nube y demás actividades relacionadas con los servicios de Cifras Verdes. Al aceptar una propuesta comercial o contratar cualquier servicio, el cliente acepta expresamente estos términos.

2. Definiciones

Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios de Cifras Verdes.
Servicios: Todas las actividades profesionales y tecnológicas descritas en las propuestas, incluidos desarrollos a medida, hosting, mantenimiento y soporte.
Datos del Cliente: Toda la información, documentos o datos proporcionados por el cliente o generados por el uso del servicio.
Infraestructura: Recursos de computación y almacenamiento en la nube utilizados para ejecutar los servicios.

3. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

Todo el código fuente, scripts, modelos de datos, arquitectura, interfaces y configuraciones desarrolladas por Cifras Verdes son propiedad exclusiva de Cifras Verdes.
El cliente tendrá derecho de uso no exclusivo del sistema mientras mantenga vigente su relación contractual.
La base de datos y los datos ingresados o generados por el cliente son de su propiedad y podrá solicitar su exportación.
No se permite la reversión de ingeniería, replicación ni uso del código con fines distintos a los autorizados por Cifras Verdes.

4. Seguridad, Privacidad y Cumplimiento Legal

Cifras Verdes aplica protocolos de cifrado en tránsito y en reposo para resguardar la información.
Se realizan respaldos automáticos semanales y se conservan datos hasta por 5 años salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
Cifras Verdes cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), incluyendo principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad.
El cliente se obliga a usar los servicios conforme a la ley, evitando el uso indebido de información personal de terceros.

5. Soporte, Mantenimiento y Cambios

El soporte está incluido para todos los servicios recurrentes mientras el cliente esté al corriente en sus pagos.
El mantenimiento preventivo y evolutivo de los sistemas está contemplado en la renta mensual.
Cifras Verdes no garantiza disponibilidad del servicio del 100%, pero se compromete a un tiempo de disponibilidad mensual promedio del 99.5% bajo condiciones normales.

6. Niveles de Servicio y Límites

El servicio de hosting incluye infraestructura de nube hasta un consumo razonable, el cual será definido según la propuesta inicial (por ejemplo: 100 departamentos, hasta 1 GB de datos activos, y hasta 10,000 transacciones mensuales).
Si se supera el consumo estimado, se revisará el uso y podrá aplicarse una actualización proporcional en el costo mensual.
Cifras Verdes podrá usar herramientas de monitoreo para evaluar el rendimiento del sistema y prevenir abusos.

7. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda la información técnica, operativa, financiera y comercial intercambiada.
Esta obligación subsistirá por al menos 2 años después de terminada la relación contractual.

8. Terminación y Cancelación de Servicios

El cliente podrá cancelar los servicios recurrentes con aviso por escrito al menos 15 días antes del siguiente periodo de facturación.
En caso de falta de pago, Cifras Verdes se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los sistemas.
Cualquier saldo pendiente deberá liquidarse antes de la entrega de respaldos o cierre de la cuenta.

9. Responsabilidad y Límites

Cifras Verdes no se hace responsable por:
- Fallos derivados de errores en los datos proporcionados por el cliente.
- Interrupciones causadas por servicios de terceros.
- Pérdida de datos o daños indirectos no atribuibles a negligencia comprobada de Cifras Verdes.
La responsabilidad total de Cifras Verdes está limitada al valor total pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Contacto y Notificaciones Cualquier duda, solicitud o notificación deberá realizarse por escrito al correo: hola@cifrasverdes.com